龙湖智慧服务,让生活充满温度与从容

有那么一批人，始终坚守在各个岗位上。无论何时，只要你转身就会发现，他们一直在背后守护，轻轻的一句“很高兴为你服务”，发自肺腑的真诚之言，让您的生活时刻充满温度与从容，他们就是"“龙湖智慧服务”。

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用心让服务更有品质

从入职筛选到专业培训，龙湖智慧服务对从业人员，都有着极高的标准、严格的要求，确保每一位业主，都能获得高品质的服务享受。所有从业人员都必须经过严苛、系统的专业礼仪培训。才能上岗为业主服务，唯有待客热情周到，专业知识扎实深厚，才能高效回应业主需求。历年来，业主满意度高达95%，在2019中国房地产500强测评成果发布会上，龙湖智慧服务不负众望，入席“中国房地产开发企业500强首选物业品牌”TOP5。

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探索让服务更有智慧

想业主所想，超业主所想，是每一位龙湖智慧服务人员的服务准则。龙湖不只以服务品质为本，更以现代科技为翼，打造高效精准服务，真正实现回家即是度假的开始：集成指挥中心，为业主随时待命中，客户打电话到集成指挥中心电话一次性接通率97.18%，随时帮助业主解决遇到的难题；龙湖智慧服务自主研发app，用户不但可以在App上查看社区公告，缴纳物业费、水费、电费等生活费用，还可以通过语音或者文字，实现家庭报事维修，报事完结率在99%以上。

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细致让服务更有温度

龙湖智慧服务以细致著称，有着近3000个严苛标准，为的就是给业主带来极致的生活体验。环境管理员每日，要对公共区域进行数遍反复清扫，要对园区座椅及康体设施反复擦拭。在保持高效作业的同时，还必须时刻提防发出噪音。风雨无阻，时刻保持道路的通畅与设施的整洁。为确保社区内四季常青，园区草坪还根据生长气候换分为冷暖两季种植，确保四季都有无边绿意。物业人员会还会定期对灌木进行修剪，随时为业主展现园林的盛景。