万科物业人的自我修养|发扬攀登者精神,勇攀物业高峰!

很多人问：登珠峰有什么意义？面对8800多米的世界最高峰，当氧气不足，飞鸟无法逾越，人类为何一次次探索终极险境？在电影《攀登者》方五洲这样回答：“人注定是要走向未来，大洋深处、外太空、喜马拉雅，不断地求索，才能到达世界顶端。”

万科物业，创造美好家园的攀登者

每个人心中都有一座山，雕刻着理想和信念，引领我们朝更高的目标奋进。在服务的路上，万科物业人心中亦有一座高山，指引自己不断攀登，努力为业主创造美好生活，万科物管的每一位物业人，也是为业主营造更好家园的攀登者！

风雨时刻冲锋在前，物业人员坚守担当

提到珠峰，我们首先想到的是恶劣环境。面对天寒地冻，氧气稀薄的艰难险境，想要攀登最高处，无疑是无稽之谈！而中国的攀登英雄无惧考验，势必要为国登顶！这份挑战精神，深深扎根在万科物业人心中。

在日常社区工作中，虽工作环境没有珠峰恶劣，但面对夏季酷暑、冬季严寒的恶劣天气也是一份不小的挑战。当气温逼近38度时，物业的一线员工仍坚守岗位，他们挥洒汗水、鏖战高温，为客户提供始终如一的服务；当台风、暴雪来临时，物业人员冲在一线，对小区内供电线路、排水管道和易淤地段进行全方位检修，疏通积水、清扫路面，积极消除安全隐患。

日常事项通力协作，温情人居倾情上演

想要问鼎珠峰，单凭一己之力很难成功，随着自身体力、耐力的大量消耗，若成功登顶离不开气象、摄影等所有队员相互配合，而在社区管理中，员工彼此协作配合也十分重要。

在万科物业中，门卫、维修、客服、保洁等人员配备十分完善，岗位职责分工明确，此外，万科物业把客服前台、门岗、车场岗和入户维修确定为关键岗位，更是被业内称作“四张不变的脸”，通过多种激励方式降低关键岗位的流动率，提高工作人员给业主带来的安全感和信任度。与此同时，除了物业人员内部注重协调配合，在与业主、业委会、社区街道也积极建立良好的沟通合作关系，并与消防、公安等部门建立联动机制，共同保障社区安全。

本职工作脚踏实地，每时每刻用心服务

在危机四伏的雪山，队员们必须一步一个脚印，确保不出差错。在小区中，万科物业对于业主的生命财产安全也容不得马虎，其设立指挥控制中心，24小时监控每一个消防、安防设备的运行情况，24小时耐心倾听业主的每一次来电，365天全年守候，对每一个业主负责；在日常工作中，按要求开展防火巡查，消除火灾隐患，保障疏散通道、安全出口、消防车道通畅，认真做好每一件本职工作，全心全意呵护每一个家庭。

管理运作与时俱进，“睿服务体系”智能升级

 60年代时中国攀登珠峰的设备简陋，而随着科技发展，各种民族专业品牌的登山设备也越来越先进，现如今，在物业领域也要智能升级。在社区工作中，万科物业逐渐将互联网思维与技术运用落地，基于此，推出“睿服务”体系，实现了人财物的全面数据化管理。其中除了大众熟知的社区门禁智能系统、停车、安防等智能管理等，还全力打造住这儿及助这儿APP，方便业主及物业人员维修、沟通等，缩减时间、财力等成本，便捷高效的人居体验全面升级!

携手万科物业，共创美好家园

截止今年年底，万科物业已是连续十年蝉联百强物业企业榜首之列，是万科在地产领域软实力竞争的重要一环，而金域华府作为济南万科现房时代作品，更是将万科物业的各个标准、细节逐一落地，为在华府生活的业主打造更安全舒心的人居体验！

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